Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Penida Gili mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika mengakses situs ini, mengajukan pemesanan, atau menghubungi kami.
Kami mengelola data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data pemesanan
Saat Anda mengisi formulir pemesanan tiket kapal, aktivitas, atau hotel, kami menyimpan:
- Nama lengkap
- Nomor telepon beserta kode negaranya
- Alamat email, jika Anda mengisinya
- Kewarganegaraan
- Tanggal perjalanan, jumlah dewasa dan anak, serta rute, kamar, atau aktivitas yang dipilih
- Catatan tambahan yang Anda tulis sendiri pada formulir
b. Alamat email buletin
Jika Anda mendaftar buletin di bagian bawah situs, kami menyimpan alamat email Anda beserta keterangan dari halaman mana pendaftaran itu berasal.
c. Percakapan WhatsApp
Tombol WhatsApp di situs ini membuka aplikasi WhatsApp dengan pesan pembuka yang sudah terisi. Isi percakapan selanjutnya tersimpan di WhatsApp dan di perangkat tim kami, dan tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
d. Data teknis
Server kami mencatat data kunjungan seperti alamat IP, jenis peramban, dan halaman yang diakses. Catatan ini dipakai untuk menjaga keamanan dan menelusuri gangguan teknis.
3. Cookie
Situs ini hanya menggunakan cookie yang diperlukan agar situs berfungsi: cookie sesi dan cookie keamanan formulir. Keduanya tidak digunakan untuk iklan maupun pelacakan lintas situs.
Saat ini kami tidak memasang layanan analitik pihak ketiga seperti Google Analytics. Apabila nanti kami memasangnya, halaman ini akan diperbarui lebih dahulu.
4. Untuk Apa Data Digunakan
- Memproses dan mengonfirmasi pemesanan Anda
- Menghubungi Anda mengenai perjalanan tersebut, termasuk perubahan jadwal
- Meneruskan data yang diperlukan kepada operator kapal, hotel, atau penyedia aktivitas yang Anda pesan
- Mengirimkan buletin, jika Anda mendaftar
- Menjaga keamanan situs dan memenuhi kewajiban hukum
Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan di luar daftar ini tanpa memberi tahu Anda lebih dahulu.
5. Dengan Siapa Data Dibagikan
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan terbatas kepada:
- Mitra layanan — operator kapal, hotel, atau penyedia aktivitas, sebatas data yang mereka perlukan untuk melayani pemesanan Anda
- Penyedia teknologi — penyedia server tempat situs ini berjalan
- WhatsApp — jika Anda memilih menghubungi kami lewat saluran itu
- Pihak berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum
6. Berapa Lama Data Disimpan
Data pemesanan disimpan selama diperlukan untuk melayani perjalanan Anda, menyelesaikan keluhan apabila ada, dan memenuhi kewajiban pembukuan. Alamat email buletin disimpan sampai Anda meminta berhenti berlangganan. Setelah tidak diperlukan, data dihapus atau dianonimkan.
7. Keamanan
Akses ke data pemesanan dibatasi pada akun pengelola yang berwenang dan dilindungi kata sandi. Situs ini diakses melalui koneksi terenkripsi. Meski begitu, tidak ada pengiriman data lewat internet yang sepenuhnya bebas risiko.
Jika terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukannya sesuai kewajiban dalam peraturan yang berlaku.
8. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Mengetahui data apa saja tentang Anda yang kami simpan dan meminta salinannya
- Memperbaiki data yang keliru
- Meminta data Anda dihapus, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami
- Menarik persetujuan, misalnya berhenti berlangganan buletin
- Mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas yang berwenang
Hubungi kami lewat kontak di bawah untuk menggunakan hak ini. Kami dapat meminta keterangan tambahan untuk memastikan permintaan benar berasal dari Anda.
9. Tautan ke Situs Lain
Situs ini memuat tautan ke layanan pihak lain seperti WhatsApp, Instagram, dan YouTube. Kebijakan privasi mereka berlaku saat Anda berada di sana, dan kami tidak mengendalikannya.
10. Data Anak
Pemesanan di situs ini ditujukan untuk orang dewasa. Data anak yang ikut bepergian hanya kami terima sebatas jumlah peserta anak pada pemesanan, yang diisi oleh orang tua atau walinya.
11. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui bila layanan atau ketentuan hukum berubah. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +6281338229929